直播带货消费模式异常火爆，33个涉嫌违法违规问题

近年来，带货直播的消费模式异常火爆，从行业销售到全民狂欢，带货直播已经发展成为一种非常重要的新型互联网消费模式。

然而，直播在给消费者带来全新消费体验的同时，也带来了很多新问题。近日，北京市消协和河北省消费者权益保护委员会联合发布的直播带货问卷调查结果显示，超过60%（61.82%）的受访者经常通过直播带货购物，受访者通过直播购买. 产品价格（59.02%）、品牌（49.78%）和质量（43.56%）是最重要的，超过80%（83.58%）的受访者对直播的整体消费感到满意，而60%以上（61.18%）受访者认为平台缺乏责任感，超过半数（56.20%）受访者认为商家不诚实自律。

在100个直播带货体验样本中，33个涉嫌违法违规。小编为大家总结分析以下调查结论和主要问题：

在淘宝“瘦身女王郑多燕”直播间，当主持人介绍一款白玉荔枝味饮料时，他声称“一天就见效”；淘宝“明星化妆师DD”直播间京东旗舰店入驻成功截图，当主持人介绍一款丰胸霜时，声称“一个半月就用完了。擦完这个BO，没什么大不了的。BO是一个再大两杯，效果会更好。”；京东“傅东海京东自营旗舰shop”直播间，主播在介绍一种三七粉时，声称“可以活血化瘀，去血化瘀、疏通血管、养血止血、提高人体免疫力”；抖音“悦”

图1：淘宝“瘦身女王郑多燕”直播间及网页截图

淘宝“清洁刷肚”直播间对应的“青云家护肤品店”、淘宝“烈儿宝贝”直播间对应的“小米步童鞋”店铺、淘宝“陈小姐”对应的“K小姐自制” Jie kiki”直播间“女装”、“K姐工作室”等13家直播店均未公开营业执照信息。

在淘宝“明星化妆师DD”直播间，主播在直播过程中多次出现疑似低俗内容，比如“李某鲁出轨的时候，大家都不相信……”；“四字哥喜欢老女人。，他喜欢那些熟女……”；在抖音《傻脾气秀橱窗》直播间，当主播介绍一个米色透明小包时，主播情绪被夸大，语言不妥。友好不文明京东旗舰店入驻成功截图，直播过程就像吵架一样。期间，“谁卖了69.9全家死”、“是傻还是你傻”等言行涉嫌低俗行为；快手《丹丹22号夏日热播》

图30：快手直播“丹丹22号夏日爆款秀”截图

体验人员在抖音“韩照导演（条子哥）”直播间购买了一箱金六福绵雅8浓香型42%白酒（500ML*6瓶）。主播在直播间推荐这款酒时，旁边的工作人员特意对着镜头显示京东平台上的价格是1429元，主播说卖1429 京东 上元，在自家直播间以 298 元的价格售出。负责这酒销售的经理说，这酒在京东和抖音上是他们的。，也就是420-480元一盒，而京东是1429元一盒，根本不是正常的市价。经理还说，一些在京东上有店铺的经销商

《网络直播营销管理办法（试行）》规定，直播营销平台应当建立健全风险识别模型，对网络直播营销平台采取弹窗提示、违规警告、限流、暂停直播等措施。涉嫌违法违规的高风险营销行为。直播营销平台应当以显着方式警示用户平台外私下交易的风险。在本次体验调查的10个电商平台中，有来自苏宁易购、唯品会和微博的多个体验样本。体验者并没有明显看到平台外私人交易的风险。

在本次体验调查的100个直播样本中，绝大多数产品支持“7天无理由退货”，并且可以按照相关规定完成退货和退款，只有少数产品不支持“7天无理由退货”。 -day 无理由退货”或不执行“7 天无理由退货”规则。

【提示：消费者应提高自我保护意识】

选择直播消费商品时，首先要查看直播平台公布的经营信息，看是否有营业执照。如果平台没有公示商家的营业执照，建议不要购买其商品或服务，尤其不要听主播的诱导进行私下交易。否则，一旦权益受到损害，就难以依法维权；其次，不要相信主播的产品功效宣传和超低价承诺，根据自己的实际需求合理消费。

此外，还需保存直播视频、聊天记录、支付凭证等证据，并及时联系商家和平台协商解决问题。如果协商不成，您可以向当地消费者协会或市场监管部门投诉，也可以申请仲裁或向法院提起诉讼，依法维护您的合法权益。