宜家中国正式关闭上海杨浦商场，宜家商场如何应对挑战？

行业本身也在发生变化

在北京五棵松附近的宜家体验中心，门口不远处有一个沙发销售区。不过，前来选购沙发的消费者并不多，还有一些人三三两两地坐在沙发上。 《中国新闻周刊》注意到，由于大部分沙发区域都被人们聊天占据，宜家特意放置了一个扬声器，循环播放友好劝导的台词。

这可能是宜家所做事情的一个缩影。

宜家母公司英卡集团2021财年业绩报告显示，宜家2021财年全球门店销售额下降8%，共接待7.75亿客户，高于2020财年< @k21@ >25 亿人次减少了 5000 万次。

今年7月，宜家中国正式关闭上海杨浦店。宜家上海杨浦店总面积约8500平方米。它于2020年3月开业，业绩不及预期。它后来在升级后于 2021 年 7 月重新开放。然而京东门窗旗舰店入驻条件，开业仅一年后，商场就宣布撤店。

4月1日，宜家关闭贵阳线下门店，这是宜家进入中国市场24年来首次关闭门店。宜家当时表示，关闭贵阳线下门店是例行的经营举措。当贵阳线上销售远超预期消费时，为了节省成本，关闭线下，专注线上服务，是宜家在中国业务转型发展的一部分。 .

不仅宜家，受多重因素影响，家居线下门店也在深度洗牌。对于宜家来说，我们应该如何迎接挑战，还有机会吗？

宜家商店。摄/刘德兵摄

线下门店的困境

针对贵阳门店的关闭，宜家提到，在当今全球零售市场，存在各种不确定性，包括新冠疫情持续影响全球经济、数字工具蓬勃发展、消费者变化行为发生了深刻的变化，宜家也在其中。

对于上海杨浦商场的关闭，宜家中国表示，经过综合评估，结合商场服务商圈顾客消费行为偏好的变化以及宜家在上海市场的整体布局考虑，宜家杨浦商城中国长期可行性 已进行综合分析，不再保留为上海客户接触点矩阵的一部分。

无独有偶，近日，亿通国际家居及其子品牌商狗国际家居、佐拉国际家居被迫关店。西安、昆明等地门店空无一人，引发不少投诉。

亿通国际家居是北京博航亿通装饰材料有限公司打造的品牌。北京博航亿通装饰材料有限公司是一家以生产和销售木制家具及家居为主的家居集团企业改进材料。成立于2001年，拥有直营专卖门店652家，大型独立家居体验馆129家，总销售面积超过38万平方米。

根据昆明市盘龙区人民法院近日发布的公告，原告起诉被告昆明博航亿通装饰材料有限公司、昆明山沟装饰材料有限公司、云家装饰材料管理有限公司。昆明市盘龙区厅销售合同纠纷一案，责令被告昆明博航亿通装饰材料有限公司返还原告27407元。

根据公司数据，北京博航亿通装饰材料有限公司被列为失信被执行人，公司及其董事总经理唐福林被限制高消费。

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《中国新闻周刊》打不通统一国际家居的客服电话和公司电话，其官方微博已于5月暂停。

今年5月，1998年成立的家具企业广东荣益家居股份有限公司因未能按时披露2021年半年度报告，于5月6日终止在新三板挂牌上市。 .

企业调查数据显示，2022年1月至7月上旬，被吊销的家居相关企业数量为47767家，平均每天吊销200多家家居企业，远超同期水平往年。

艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅告诉《中国新闻周刊》，家居行业发生了两个关键变化。一是随着房地产行业进入下行周期，家居行业作为房地产产业链中的一环，发展困难；二是新冠疫情的爆发深刻改变了行业趋势。在疫情严重的地区，商场无法营业，物流运输受阻，家居门店业绩自然会大幅下滑；而疫情对整个经济造成了重创，人们的消费水平和信心也会受到影响。

转移市场

“行业本身也在发生变化”，全国工商联家具装饰业商会秘书长张仁江告诉《中国新闻周刊》，过去以家居卖场为主家装行业的渠道，但现在装修公司、设计师等渠道也在飞速发展，家装行业的渠道正在被分流。

对此，张毅表示，疫情减少了人们购物的时间，会耽误部分家庭消费，但仍有大量的家庭消费需求有待释放，但他们不是线下消费，而是已转向线上消费。这将对线下家居店产生更大的影响。

除了外部因素，宜家本身也面临着一系列问题。

上海市市场监管局近日发布公告，宜家（中国）投资有限公司将于2022年6月8日至2022年9月7日召回2020年10月1日至2021年4月1日期间生产的产品。 “宜家宜家”金属咖啡壶，型号2040-2204，共1491件。

本次召回的原因是该产品在使用过程中可能会爆裂、破裂，导致底座和锅体分解，可能造成烧伤等伤害风险。上海市市场监管局建议消费者立即停止使用，宜家则为客户提供全额退货处理。

近年来，宜家也经历了产品召回危机。

2021年5月，据国家市场监督管理总局消息，宜家（中国）投资有限公司召回17.36万件Hiros和系列碗碟杯。公告称，该批次产品存在耐久性问题，“在使用一段时间后，这些产品可能会因高温内容物泄漏而破裂并导致灼伤。”

不过，宜家在之前给《中国新闻周刊》的回复中表示，产品开发过程遵循非常严格的风险评估和测试程序。和法规以获得销售许可证。

在逛宜家北京五棵松体验店时，一位消费者当场告诉《中国新闻周刊》，他要找的柜子隔板下面的钉子坏了；另一位消费者说，他刚试的一张桌子的抽屉卡住了，很难打开。这样的购物体验，让年轻消费者当场退却。

张毅表示，当市场发生变化时，如果仍然延续传统的商业模式，消费者自然不会买单。从多方面来看，宜家对消费者尤其是年轻人的吸引力一直不够。

宜家如何打破游戏规则

2021年，规模以上家具生产企业实现营业收入8004.6亿元，同比增长13.5%；实现利润总额433.7亿元，同比增长0.9%。

对此，张仁江表示，这只是家具制造过程的产值。事实上，整个家居大业都有良好的基础和较长的链条。产业规模高达数万亿元，与人民美好生活息息相关。该行业仍有很大的发展空间。

根据 (艾媒咨询)数据，2010-2025年全球家居市场规模将呈现震荡上升趋势。 2021年全球家居市场规模将达到4962亿美元，同比增长9.7%。预计未来四年，全球家居市场将继续增长，但增速仍将保持在3%左右。

与以往相比，家居行业增速将放缓，势必将加剧家居品牌的竞争。

一方面，在家居市场内，品牌将相互竞争市场。 7月9日，索菲亚正式发布“索菲亚门窗”品牌，开始进军门窗市场。

另一方面，家电与家具之间的竞争日趋激烈。今年6月，欧派家居发布了集橱柜、集成灶、厨电于一体的集成厨房品牌和产品；尚品家居还与老板电器发布了集成厨房品牌。

张毅表示，他对家居行业的未来并不悲观，但一些不改革、不进取、不创新的家居企业前景未必不乐观。

宜家也在做出改变。 8月9日，宜家宣布其在中国大陆市场的企业业务将通过推出京东企业采购和京东慧采平台，全面服务京东企业客户。宜家通过线上渠道更贴近中国企业客户。

此前，宜家贵阳门店关闭时，宜家也表示将进一步加大线上业务的进度。数据显示，2021财年，宜家在中国的线上销售额同比增长74%，宜家在中国市场自有线上渠道的访问量达到2.3亿次。

但是，建立频道不是一次性的工作。在宜家五棵松体验店京东门窗旗舰店入驻条件，《中国新闻周刊》注意到，其商品送货上门仍需要不菲的送货费。部分产品标明运费高达100元以上，而国内大部分电商平台免费送货。

此外，业内人士表示，宜家的供货主要依靠全球低成本采购和贴牌生产。疫情过后，随着各种生产成本的上升，宜家在保证低价和利润的同时，还要兼顾产品。高质量，这无疑更难。

8月初，工信部等四部门联合印发《促进家居行业高质量发展行动计划》家居行业进入成熟期，面临存量升级的增长瓶颈。在行业发展过程中，还存在创新引领力不足、质量精细化水平低、智能化发展不足等问题。急需通过创新发展开辟“第二条增长曲线”。

张仁江表示，家居行业未来的发展方向一定是通过绿色、智能化、数字化等手段实现高质量发展。如果公司的产品与消费者对品质生活的诉求背道而驰，最终将失去消费者的青睐。 .

对于宜家来说，过去的优势很可能会成为转型的负担。如何迎接挑战，宜家下一步值得关注。